Algemene Voorwaarden

01. Introductie

Kroon Casino is een casino welke onderdeel uitmaakt van het bedrijf Corona Ltd. Corona Ltd is een bedrijf welke geregistreerd is op 13 november 2008 onder de wettelijke bepalingen van Malta; Registratienummer C45585; registratieadres: Tigne Street, Tigne Place 12, Office 2/1, Sliema SLM 3137, Malta. Corona Ltd is handelend onder de naam Kroon Casino (elke verwijzing naar ‘Kroon Casino’ moet worden opgevat als een verwijzing naar Corona Ltd).
Kroon Casino is bekroond met een klasse 1 op 4 licentie uitgegeven op 08/02/2008, met licentie nummer LGA/CL1/309/2006 en uitgegeven door de Lotteries and Gaming Authority in Malta. De Lotteries and Gaming Authority houd toezicht op kansspelen die worden aangeboden vanuit Malta.Voor meer info zie www.lga.org.mt.
De live casinospellen van Kroon Casino draaien op het Evolution Gaming platform welke zijn gecertificeerd door de Alderney Gambling Control commissie. Wanneer wordt deelgenomen aan één van de Live Dealer spellen accepteer je dat je speelt onder een licentie die is uitgegeven aan Evolution Gaming door de Alderney Gambling Control Commission. Deze spellen worden niet aangeboden onder een licentie in Malta . Evolution Gaming is verantwoordelijk voor de eerlijkheid van de Live Dealer spellen die worden aangeboden via Kroon Casino. De spellen worden live uitgezonden vanuit Letland. De “flash” casino games draaien op het Net Entertainment gaming platform welke is bekroond met een klasse 4 licentie (LGA/CL4/184/2004) door de Lotteries and Gaming Authority in Malta.
Deze overeenkomst legt de voorwaarden vast met betrekking tot de contractuele relatie tussen Kroon Casino en een persoon welke zich registreert bij het Kroon Casino als speler. Iedere speler is verplicht om persoonlijk deze Algemene Voorwaarden te accepteren voor het creëren van een account bij Kroon Casino en is hieraan gebonden gedurende de gehele tijd dat de account van de speler actief zal zijn of de speler zijn account behoudt.
Kroon Casino behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden en spel gerelateerde specifieke regels op ieder moment en zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen of te wijzingen. Wij doen ons uiterste best om onze spelers hierover te informeren wanneer er belangrijke wijzigingen in de Algemene Voorwaarden optreden. Echter is de speler zelf te allen tijde verantwoordelijk om de Algemene Voorwaarden regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen. Indien een speler, als gevolg van eventuele veranderingen, geen gebruik meer wenst te maken van de diensten van Kroon Casino dan is hij vrij om zijn eventuele tegoeden uit te laten betalen en zijn account te laten sluiten.
De contractuele relatie is tussen de geregistreerde speler en Kroon Casino en wordt geregeld bij deze Algemene Voorwaarden en door de wetgeving van Malta, officieel lid van de Europese Unie (EU).
Deze Algemene Voorwaarden zijn vertaald uit het Engels voor onze Nederlandse spelers. De Engelse Algemene Voorwaarden van Kroon Casino zijn in geval van misstanden of gerechtelijke zaken de enige rechtsgeldende Algemene Voorwaarden en overrulen deze Nederlandse vertaling. Indien nodig kunt u de originele Algemene Voorwaarden bij ons management opvragen.

02. Regels met betrekking tot uw account

Iedere speler die een account aanmaakt of zich registreert bij Kroon Casino dient minimaal 18 jaar oud te zijn. Indien u woonachtig bent in een land dat een minimale leeftijdgrens hanteert van 21 jaar, dan dient u zich aan die minimumleeftijd te houden.
Spelers uit de USA kunnen zich niet registreren voor een account van Kroon Casino
Spelers die een account aanmaken bij Kroon Casino en hier spelen gaan akkoord met deze Algemene Voorwaarden en bevestigen dat zij: – niet handelen in het belang van een derde partij; – niet spelen of gebruik maken van geld of middelen die zijn verkregen uit criminele activiteiten of criminaliteit; – geen gebruik maken van creditkaarten, bankrekeningen, betaalpassen of andere betaalmiddelen waarvoor zij niet gemachtigd zijn of legaal toestemming voor hebben verkregen om die te gebruiken. – niet zullen proberen de website, spellen of andere delen van Kroon Casino te kraken of te hacken of misbruik te maken van de code op andere wijze; – niet deel te nemen aan of organiseren van eventuele strafrechtelijke acties tegen Kroon Casino, of een van haar dochterondernemingen en / of haar spelers.
Indien een speler zich niet aan een of meer van de regels houdt zoals vermeld in punt 2.1, 2.2 en 2.3 zal Kroon Casino de account sluiten en de openstaande tegoeden confisqueren.
Het is de verantwoordelijkheid van een speler zelf om te controleren of hij/zij bij het openen van een account en het spelen bij Kroon Casino geen wetten overtreedt en zich aan de legale leeftijdsgrens houdt in het rechtsgebied van de betreffende speler.
Om een casino account te openen bij Kroon Casino dient een potentiële speler het online inschrijfformulier op de website naar waarheid in te vullen en de Algemene Voorwaarden door te lezen en te accepteren zoals beschreven op www.krooncasino.com
De speler dient bij registratie juiste informatie te verstrekken. Tevens dient een speler zijn informatie up to date te houden en bij te werken indien er wijzigingen ontstaan in zijn persoonsgegevens.
Een speler is beperkt tot het openen van maximaal één account en te spelen met maximaal één actief account.
Kroon Casino kan, naar eigen goeddunken en zonder enige rechtvaardiging weigeren om een rekening te openen of een bestaande account te sluiten.
Alle casinorekeningen die geopend zijn bij Kroon Casino hanteren enkel transacties in Euro.
Er wordt over tegoeden op de casinorekening geen rente uitgekeerd ongeacht de hoogte van het bedrag.
Het is te allen tijde de verantwoordelijkheid van de speler zelf om zijn winsten te registreren en aan te geven bij de betreffende en daarvoor aangewezen instanties indien de speler zich bevindt in een rechtsgebied waar winsten zijn belast met kansspelbelasting.
Tijdens de registratie van de speler kan hij kiezen voor een persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord. Dit wachtwoord kan hij te allen tijde wijzigen nadat de registratie is voltooid.
Een speler dient zijn eigen wachtwoord en gebruikersnaam te allen tijde geheim te houden en zijn gegevens optimaal te beschermen om misbruik te voorkomen. Kroon Casino adviseert haar spelers de gegevens niet op te schrijven op een wijze dat deze eenvoudig gevonden kunnen worden en gekoppeld kunnen worden aan de casino account waarna misbruik mogelijk is. Tevens adviseert Kroon Casino om, als een speler is ingelogd, zijn computer niet te verlaten of onbeheerd achter te laten zodat er door derden gebruik kan worden gemaakt van zijn casinorekening zonder zijn toestemming. Kroon Casino adviseert nieuwe spelers ook een gebruikersnaam en wachtwoord te nemen minimaal bestaande uit zes karakters waarbij cijfers en letters afgewisseld worden.
Zodra er een inzet wordt geplaatst met behulp van de gebruikersnaam en het bijbehorende wachtwoord van een speler dan wordt de inzet onherroepelijk geacht van de speler afkomstig te zijn en geaccepteerd. De inzet en het resultaat is daarna geldig en onomkeerbaar.
Kroon Casino behoudt zich het recht voor om de identiteit van haar spelers te onderzoeken en te achterhalen wanneer dit noodzakelijk wordt geacht. In zo‘n geval zal Kroon Casino een speler verzoeken documentatie te overleggen en aan te leveren waaruit blijkt dat de identiteit van de speler en de gebruiker van de spelersaccount in overeenstemming is. Voorbeelden hiervan zijn het overleggen van gewaarmerkte kopieën zoals een kleurenfoto van een paspoort, rijbewijs, bankafschriften, afschrijvingen, betaalpassen of andere referenties die op dat moment van toepassing zijn.
Indien een spelersaccount 30 maanden of langer inactief is dan is Kroon Casino verplicht om hiervan verslag uit te brengen aan de Lotteries and Gaming Authority in overeenstemming met de Remote Gaming Regulations. Kroon Casino kan worden gevraagd om alle uitstaande tegoeden op de spelersaccount over te dragen aan de Autoriteit. Kroon Casino zal in alle gevallen eerst de speler proberen te traceren en te contacteren alvorens tot overdracht van de beschikbare tegoeden en rapportage aan de autoriteit over te gaan.
Een account dient verplicht geverifieerd te worden indien: – Een speler meer dan EUR 2.300 euro laat uitbetalen per dag – Een speler met creditkaart stort welke niet overeenkomt met zijn / haar naam.
Een speler is vrij om zijn account permanent of tijdelijk te sluiten om zichzelf te beschermen tegen overmatig of problematisch spelgedrag. Tegoeden die de speler op dat moment heeft zullen worden bevroren of indien het account permanent gesloten is, verbeurd worden verklaard.

03. Stortingen, overschrijvingen en uitbetalingen.

Om een storting te maken op je casino account van Kroon Casino, dien je eerst een account aan te maken en deze via de ontvangen e-mail te verifiëren. Zodra uw account is goedgekeurd kunt u direct geld storten op uw casinorekening van Kroon Casino.
U kunt bij Kroon Casino geld storten op uw casinorekening door middel van creditkaart of iDeal. De naam op de creditkaart of bankpas moet identiek zijn aan de naam die is opgegeven bij het spelersaccount. Wanneer deze namen niet overeenkomen zal de storting worden afgewezen en het geld worden teruggeboekt. Eventuele kosten die hiervoor in rekening worden gebracht zullen van het bedrag worden afgeschreven.
Minimale storting bedraagt EUR 20,00 met creditkaart en tevens EUR 20,00 met iDeal of bankoverschrijving.
De maximale storting bedraagt EUR 10.000,00 per dag
Het storten van tegoed op het casino account van Kroon Casino is enkel toegestaan voor het spelen bij Kroon Casino. Verdachte activiteiten op een casino account zouden ertoe kunnen leiden dat de betreffende speler wordt gerapporteerd aan de relevante autoriteiten, en dat de tegoeden op het account worden bevroren het kan tevens leiden tot de sluiting van het casino account en de confiscatie van het tegoed op het casino account dat gesloten wordt.
Acties in de vorm van (geld) bonussen kunnen van tijd tot tijd als onderdeel van een promotie worden geplaatst in het casino account van een speler. Deze bonussen kunnen niet worden uitbetaald maar dienen te worden gebruikt om in te zetten op casino spellen. Een bonus die wordt weggegeven dient over het algemeen te worden gebruikt binnen een tijdsbestek van 90 dagen tenzij hiervoor schriftelijk andere voorwaarden voor worden gecommuniceerd naar een speler.
Er kunnen geen tegoeden van een casino account van een speler overgeheveld worden naar een casino account van een andere speler.
Een speler kan op ieder gewenst moment, 7 dagen in de week en 24 uur per dag inloggen op zijn casino account waar hij/zij een overzicht kan inzien met betrekking tot alle transacties zoals stortingen, bonussen, winsten, geplaatste inzetten en uitbetalingen. Indien een speler van mening is dat er een fout in dit overzicht zit dan dient hij Kroon Casino direct op de hoogte te stellen zodat de fout nagekeken kan worden en eventueel kan worden rechtgezet. Een speler moet een dergelijke fout altijd binnen 90 dagen vanaf het moment van de fout melden aan Kroon Casino.
Een speler kan op ieder moment ervoor kiezen om zijn tegoed op zijn casino account te laten uitbetalen. Afhankelijk van de frequentie van aanvragen en de hoogte van het bedrag kan Kroon Casino bepalen om hier transactiekosten voor in rekening te brengen. Hierover zal een speler altijd vooraf worden geïnformeerd.
Het minimum uitbetalingsbedrag bij het Kroon Casino is EUR 30,00, er wordt alleen uitbetaald naar de bankrekening waarmee de speler heeft gestort. Voordat een verzoek tot uitbetalen wordt gehonoreerd dient een speler zich te identificeren als daar om gevraagd wordt door de medewerkers van Kroon Casino.
Kroon Casino streeft ernaar om alle uitbetalingen binnen 24 uur te verwerken. Dit wil zeggen dat Kroon Casino geen geld vasthoudt en het geld binnen 24 uur overmaakt naar de bank. Vanaf dat moment kan het enkele dagen duren voordat het geld op de rekening van de speler is bijgeschreven, afhankelijk van de transactietijd die de banken in acht nemen om het geld onderling over te maken. Kroon Casino heeft hier helaas geen invloed op.
Spelers kunnen geld storten op hun casino account door middel van: – Creditkaart te weten Visa, Visa Electron, Mastercard – iDeal (www.ideal.nl), Bancontact en Paysafecard of een bankoverschrijving. Met uitzondering van de bankoverschrijving zal het geld meteen worden toegevoegd aan de casino account.
Een speler die met creditkaart een storting maakt kan te allen tijde gevraagd worden zich te legitimeren en een kopie van voor- en achterzijde van zijn creditkaart te mailen naar Kroon Casino. Het account kan dan in afwachting worden geblokkeerd en uitbetalingen worden bevroren totdat de documenten door de speler zijn opgestuurd en zijn goedgekeurd door Kroon Casino. Dit proces is in principe eenmalig per gebruikte creditkaart.
Er zal maxiamaal EUR 5.000,00 euro per dag worden uitbetaald.
Een speler kan alleen uitbetalingen verrichten op precies dezelfde wijze als waarmee hij zijn storting heeft gedaan. Na verloop van tijd kunnen vaste spelers die geverifieerd zijn deze opties aanpassen.
Een speler dient zich, bij een uitbetalingsverzoek en indien gevraagd door een van de medewerkers van Kroon Casino, te kunnen legitimeren om zo te bewijzen dat hij/zij daadwerkelijk de speler is van het casino account.
Een speler die een verzoek tot uitbetaling indient van EUR 2.300,00 of hoger dient zich eenmalig te legitimeren. Nadat het account geverifieerd is kan de speler alle uitbetalingen van ongelimiteerde bedragen zonder legitimatie uit laten betalen.
Een speler kan niet uitbetalen indien hij geen inzet heeft geplaatst. Een speler dient altijd minstens eenmaal zijn storting te hebben ingezet alvorens uit te kunnen betalen.
Een speler kan er 100% van op aan dat wanneer hij een storting heeft gedaan en het bedrag is afgeschreven van zijn rekening dat de storting zal worden doorgezet naar de casinorekening. Indien er vertraging optreedt kan een speler er dus 100% van op aan dat zijn geld nooit verloren zal gaan.
Kroon Casino behoudt zich het recht voor een uitbetaling vast te houden / uit te stellen als: – Een speler zich nog niet heeft gelegitimeerd of zijn creditkaart niet heeft geverifieerd. – Een speler zijn gegevens niet volledig of juist heeft ingevuld.
Alvorens een transactie wordt afgerond in de vorm van een uitbetaling naar een speler toe dan wordt deze transactie vooraf gecontroleerd of deze rechtmatig is en niet ten gunste van “witwassen” van geld.

04. Regels met betrekking tot het inzetten

Een inzet kan alleen geplaatst worden door een speler met een geactiveerde en goedgekeurde casino account van Kroon Casino.
Een inzet kan alleen geplaatst worden over het internet en gebruikmakend van de software aangeboden op de website van Kroon Casino.
Een inzet kan alleen worden geplaatst door een speler die voldoende geld (tegoed) op zijn casinorekening bij Krooncasino.com heeft staan om de betreffende inzet te plaatsen.
De inzet zal, eenmaal afgesloten, vallen onder de Algemene Voorwaarden van Kroon Casino die gelden op het moment van afsluiten van de inzet.
Een inzet is geaccepteerd wanneer de speler een bevestiging heeft ontvangen van Kroon Casino op zijn computer of andere methode welke toegang verschaft tot het Kroon Casino.
De speler bevestigt dat, op het moment dat hij een weddenschap of inzet plaatst, hij/zij geen kennis had over de uitkomst van het desbetreffende spel of dat hij/zij geen maatregelen heeft genomen om het resultaat te beïnvloeden die de uitkomst van de spellen bepaalt. Wanneer Kroon Casino een vermoeden tot overtreding van deze regel heeft behoudt ze zich het recht voor om de tegoeden te bevriezen en de winsten niet uit te betalen. Tevens behoudt Kroon Casino zich het recht voor verdere stappen te ondernemen en haar legitieme belangen te beschermen en om te voldoen aan andere wetten en verordeningen.
Kroon Casino behoudt zich het recht voor om weddenschappen te weigeren zonder opgaaf van redenen.
Alle spelregels van alle spellen, alsmede speluitleg, verschillende uitbetalingen aan tafels, minimum inzetten en maximum inzetten zijn altijd zichtbaar op Kroon Casino. Wij moedigen alle spelers aan om de relevante spelregels en speluitleg door te lezen alvorens u een spel gaat spelen en inzetten gaat plaatsen.
Indien inzetten op een spel worden gestopt dan zal het volledige bedrag van de inzet van de speler worden terugbetaald op zijn casino account.
Indien Kroon Casino besluit een spelersaccount te sluiten dan zullen reeds geplaatste inzetten die geaccepteerd zijn gewoon geldig zijn en eventuele winsten daarover worden uitbetaald.
Een inzet die is geplaatst en geaccepteerd kan niet meer worden gewijzigd, ingetrokken of geannuleerd worden door de speler.
Een fout of vergissing met betrekking tot een geplaatste weddenschap of weddenschappen zullen geen invloed hebben op de geldigheid van de inzet. Zodra de inzet is geaccepteerd is het voor de speler niet meer mogelijk de inzet aan te passen of te veranderen.
Wanneer een speler een inzet plaatst erkent hij daarmee tevens dat hij de Algemene Voorwaarden en spelregels heeft gelezen en begrepen ten aanzien van de geplaatste inzet zoals vermeld door Kroon Casino op de website.
Kroon Casino beheert de casinorekening van de speler en berekent het tegoed cq. beschikbare middelen, lopende tegoeden, tegoeden van de inzet alsmede het bedrag van de winsten behaald uit inzetten. Tenzij anders is bewezen worden deze bedragen beschouwd als definitief en accuraat.
De speler is zelf volledig aansprakelijk en verantwoordelijk voor zijn inzetten die hij plaatst op internet. Kroon Casino zal een speler nooit vragen naar de relevantie of juistheid van een inzet die een speler plaatst en kan nooit verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele fouten die zijn gemaakt tijdens het afsluiten van bepaalde weddenschappen of het plaatsen van inzetten met inbegrip van fouten met betrekking tot de geplaatste bedragen of inzetmogelijkheid (zoals bijvoorbeeld kleur, kaart, nummer, etc.) die een speler heeft geselecteerd.
Winsten zullen door het Kroon Casino worden uitbetaald op de casinorekening van de speler nadat het definitieve resultaat is bevestigd. Kroon Casino behoudt zich het recht voor winsten te bevriezen indien er onderzoek naar het resultaat van een spel moet worden gedaan als gevolg van verdenkingen van criminele activiteiten die van invloed zijn geweest op het resultaat van het spel. Indien de onrechtmatigheid wordt bevestigd dan behoudt Kroon Casino zich het recht voor om alle gerelateerde inzetten cq weddenschappen ongeldig te verklaren en andere maatregelen te nemen toegestaan door de wet.
Indien Kroon Casino zich ervan bewust wordt dat een speler inzetten plaatst of speelt vanaf meerdere accounts die hij onrechtmatig heeft geopend dan worden alle inzetten ongeldig verklaard. Kroon Casino behoudt zich het recht voor om verdere stappen te ondernemen indien dit noodzakelijk wordt geacht.
Indien een inzet, welke meer bedraagt dan het aangegeven maximum, ten onrechte wordt geaccepteerd zal het bedrag worden genegeerd en zal de geplaatste inzet worden aangepast en het verschil worden terugbetaald aan de speler.
Kroon Casino biedt live casinospellen aan die vanwege live streaming een bepaalde minimum bandbreedte vereisen voor een perfecte uitvoering en weergave van het spel alsmede de speler actieve en tijdige deelname van de inzetfuncties biedt. Het is aanbevolen aan spelers alleen deel te nemen indien de vereiste bandbreedte wordt behaald om optimaal deel te kunnen nemen aan de live casinospellen.
Het is ten strengste verboden om gebruik te maken van zogenaamde bots of andere (elektronische) hulpmiddelen om inzetten te plaatsen of spellen te spelen waardoor de uitkomst kan worden beïnvloed.

05. Afgebroken spellen

Indien een speler zijn apparatuur kapot gaat of zijn internetverbinding verbreekt nadat hij een inzet heeft geplaatst en deze is geaccepteerd op het systeem van Kroon Casino dan zal de inzet geldig blijven en de weddenschap worden afgewerkt. Het resultaat zal de speler direct kunnen controleren nadat hij zijn apparatuur of internetverbinding heeft hersteld en opnieuw heeft ingelogd op zijn casinorekening.
Indien er in een van de systemen van Kroon Casino een fout optreedt voordat bij een inzet een resultaat is gegeven dan zullen alle geaccepteerde inzetten als ongeldig worden verklaard en terugbetaald worden op de casino accounts van de spelers die ingezet hadden.

06. Verantwoord spelen

Een speler kan bij Kroon Casino zijn eigen limieten instellen aan het bedrag dat hij maximaal wil inzetten in een bepaalde periode. Wanneer de limiet eenmaal is ingesteld kan deze alleen worden verwijderd nadat de speler contact heeft opgenomen met het management van Kroon Casino en deze de verwijdering heeft bevestigd via e-mail.
Voordat eventueel ingestelde limieten op verzoek van een speler opnieuw verhoogd worden, beperkingen verwijderd worden of blokkering van de casino account ongedaan gemaakt worden zal een cooling down periode van zeven dagen in acht genomen worden. Verzoeken om limieten verder te verlagen of periodes van blokkade te verlengen zullen met onmiddellijke ingang in werking treden.
Een speler kan ook een limiet aanvragen op een bepaald bedrag dat hij maximaal wil verliezen in een bepaalde periode.
Een speler kan ook zijn casinorekening vergrendelen voor een bepaalde of onbepaalde tijd indien hij niet langer wenst te gokken in het casino.
Indien een speler zijn account permanent heeft gesloten dan kan deze niet zonder meer worden heropend. Een speler zal een duidelijke reden moeten aangeven en deze schriftelijk en ondertekend moeten aanvragen.

07. Copyrights

Alle beeld, tekst en illustraties zoals weergegeven op Kroon Casino zijn geregistreerde handelsmerken van Kroon Casino. Misbruik van het logo of gebruik van de huisstijl zonder toestemming van Kroon Casino zal leiden tot juridische vervolging.
Alle inhoud op de website van Kroon Casino evenals de URL’s behorende bij de website zijn eigendom van Kroon Casino. Elke ongeoorloofde reproductie of het gebruik / misbruik van deze URL of de inhoud / content van deze website zal leiden tot juridische vervolging.

08. Aansprakelijkheid

Kroon Casino is alleen aansprakelijk in het geval van grove nalatigheid of opzettelijke acties die worden uitgevoerd door het management of haar werknemers.
Kroon Casino is niet verantwoordelijk voor de diensten, de pagina’s of de content cq inhoud op websites waarnaar van tijd tot tijd gelinkt wordt vanaf Kroon Casino.
Kroon Casino is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van grote incidenten, zoals stakingen, terroristische activiteiten, politieke crisissen, oorlog, en de verzadiging van de telecommunicatienetwerken of natuurrampen die kunnen leiden tot een volledige of gedeeltelijke vermindering van toegang tot diensten op internet of per telefoon.
Kroon Casino kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen veroorzaakt door mankementen van een apparaat of software, rechtstreeks beheerd of uitbesteed, wat zou kunnen leiden tot een volledige of gedeeltelijke vermindering van de toegang van haar diensten via internet of per telefoon.
In het geval van een vergissing of nalatig handelen van Kroon Casino in relatie tot deze Algemene Voorwaarden zal de vergoeding die ter beschikking van de speler wordt gesteld nooit hoger zijn dan de beschikbare tegoeden op het casino account van de speler of de waarde van de geplaatste inzetten met betrekking tot de fout of nalatig handelen.
Indien een of meer paragrafen van de Algemene Voorwaarden van deze overeenkomst ongeldig worden verklaard door een erkend Hof van Justitie zullen vervolgens de resterende Algemene Voorwaarden hun geldigheid behouden.
Deze Algemene Voorwaarden vormen de gehele overeenkomst tussen Kroon Casino en de speler en vervangen alle voorgaande schriftelijke of mondelinge vereenkomsten gecommuniceerd door Kroon Casino.
Kroon Casino aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade aan een speler of een derde partij die direct of indirect voortvloeit uit een fout, drukfout, storing van de software op de Kroon Casino website of die van een van haar affiliates en / of partners.

09. Privacybeleid

Kroon Casino heeft de commissaris voor gegevensbescherming officieel gemeld dat de verwerking van persoonsgegevens in de bedrijfsvoering van Kroon Casino in overeenstemming is met de Data Protection Act van 2001 zoals verplicht vastgesteld bij de wetten van Malta.
Kroon Casino gebruikt en verwerkt uw persoonsgegevens enkel en uitsluitend voor de doeleinden waarvoor zij zijn geregistreerd, namelijk om u als casinospeler een optimale en uiterst veilige online casinoservice te bieden.
Kroon Casino deelt uw gegevens niet met derden of externe partijen met uitzondering van gevallen waarbij we door de Maltese wet of juridische procedures verplicht worden om inzage te geven in uw persoonlijke gegevens. Tevens kan Kroon Casino inzage geven in uw gegevens indien wij van mening zijn dat openbaarmaking noodzakelijk is voor het algemeen belang en in geval van misbruik van onze service.
Voor meer informatie over ons Privacy Beleid verwijzen we je door naar ons privacybeleid.

10. Klachten

Kroon Casino zal zich te allen tijde inspannen om een speler bij ons een prettig en gastvrij verblijf te bieden. Onze gastvrijheid is ons speerpunt en onze service de kroon op ons werk. Indien u als speler desondanks in een bepaalde situatie een ontevreden gevoel heeft overgehouden over de kwaliteit van ons product of de service van onze helpdesk of servicemedewerkers dan horen we dit graag van u. In zo’n geval vragen we u direct te mailen met onze klachtenservice op support@krooncasino.com Uw klacht wordt in zo’n geval direct doorgestuurd naar ons management die uw klacht direct in behandeling zal nemen en contact met u op zal nemen om de klacht met u op te lossen. Mocht u niet tevreden zijn met de manier waarop uw klacht is opgelost of wordt verwerkt dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met de Lotteries and Gaming Authority of Malta door te mailen naar complaints@lga.org.mt
U begrijpt dat deze laatste maatregel alleen kan in gevallen van zeer ernstige aard en dat meldingen van klachten bij de Lotteries and Gaming Authority of Malta alleen worden geaccepteerd in geval van zeer grote escalaties. Uiteraard doen we ons uiterste best om u een goede service te geven zodat deze maatregelen niet nodig zullen zijn. Maar mede om u vertrouwen te geven in onze organisatie en ons product bieden we u deze mogelijkheid aan.

11. Bonusvoorwaarden

Onze bonusvoorwaarden zijn sinds 22-12-2011 aangepast in verband met een compleet nieuw bonussysteem. De algemene bonusvoorwaarden leest u hier.

Versie 1.2 (laatst herzien 22-12-2011)